Merci d’avoir choisi Roomify ! Nous nous engageons à vous livrer des articles de décoration intérieure de haute qualité directement chez vous. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos procédures d’expédition, les délais de livraison et les informations de suivi.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement vers certaines destinations en Europe. Toutes les commandes sont expédiées depuis les entrepôts logistiques de nos partenaires vérifiés, situés au sein de l’Union européenne, afin de garantir des itinéraires d’acheminement aussi rapides et fiables que possible.
Délais de traitement et de livraison
Comme nous travaillons directement avec des artisans et des fournisseurs haut de gamme pour gérer efficacement les stocks, nos délais se décomposent en deux phases :
- Délai de traitement : Une fois votre commande passée et le paiement vérifié, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour emballer, contrôler la qualité et expédier vos articles depuis l’entrepôt.
- Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison standard arrive en toute sécurité à votre domicile dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre région et les services postaux locaux.
Délai de livraison estimé : Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir vos magnifiques nouveaux articles de décoration dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
Frais d’expédition
Les frais de port sont calculés dynamiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles sélectionnés. Tous les frais d’expédition applicables seront clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre paiement.
Suivi de commande
Nous croyons en une transparence totale. Dès que votre commande quitte l’entrepôt d’expédition, un e-mail de confirmation automatique vous est envoyé ; il contient votre numéro de suivi unique ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison en temps réel.
Douanes, droits et taxes
Comme nos produits sont expédiés depuis des centres logistiques situés en Europe, les commandes livrées dans les pays membres de l’UE ne seront pas soumises à des droits de douane imprévus. Les taxes locales sur la valeur ajoutée (TVA) ou les taxes d’expédition régionales standard sont appliquées directement lors du paiement, conformément aux réglementations locales.
Colis non réclamés et adresses incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Roomify décline toute responsabilité concernant les commandes ne pouvant être livrées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si un colis est retourné au centre d’expédition parce qu’il n’a pas été réclamé ou n’a pu être livré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, notre équipe dédiée est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse
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