Politique d'expédition et de livraison
1. Frais de livraison et validation de commande
Les frais d’expédition sont calculés de manière dynamique au moment du paiement, en fonction du poids total, des dimensions et de la destination finale de votre commande. Tous les tarifs ainsi que les taxes régionales ou la TVA applicables sont clairement affichés avant que vous ne procédiez au paiement.
2. Lieux de livraison
Nous livrons exclusivement à des adresses résidentielles ou commerciales valides. Nous ne effectuons pas de livraisons vers des points de retrait ou des consignes automatiques. Les commandes étant expédiées directement depuis des centres logistiques situés en Europe, les livraisons vers les États membres de l’UE n’entraînent aucuns frais d’importation imprévus.
3. Délais de traitement et de livraison
Afin de garantir des attentes réalistes pour nos différentes gammes de produits, les délais d’expédition sont établis comme suit :
Délai de traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison estimé :
• Destinations UE standard : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
• Zones reculées, îles et pays européens hors UE (par ex. Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
• Articles sur mesure ou réalisés à la demande : Les articles personnalisés ou réalisés à la demande suivent des calendriers de production spécifiques avant leur expédition.
4. Expéditions fractionnées et suivi
Comme nos collections sont constituées grâce à des artisans spécialisés et des centres logistiques répartis dans toute l’Europe, les articles d’une même commande peuvent parfois être expédiés séparément. Si votre commande est scindée :
Vous recevrez des colis séparés à des jours différents.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition automatisé, contenant un lien de suivi unique pour chaque colis, au moment de son expédition.
Des questions concernant la livraison ?
Notre équipe de service client se tient à votre disposition pour toute question concernant le suivi de votre commande ou l’expédition :
E-mail : support@roomifyeurope.cloud
Téléphone (ligne internationale) : +27 82 492 4822
Entité : Roomify Europe (Pty) Ltd, 19 Sparrow Crescent, Rant-en-Dal, Krugersdorp, Gauteng, 1739, Afrique du Sud