Politique d'expédition et de livraison

Merci d’avoir choisi Roomify ! Nous nous engageons à vous livrer des articles de décoration intérieure de haute qualité directement chez vous. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos procédures d’expédition, les délais de livraison et les informations de suivi.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers certaines destinations en Europe. Toutes les commandes sont expédiées depuis les entrepôts logistiques de nos partenaires vérifiés, situés au sein de l’Union européenne, afin de garantir des itinéraires d’acheminement aussi rapides et fiables que possible.

Délais de traitement et de livraison

Comme nous travaillons directement avec des artisans et des fournisseurs haut de gamme pour gérer efficacement les stocks, nos délais se décomposent en deux phases :

• Délai de traitement : Une fois votre commande passée et le paiement vérifié, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour emballer, contrôler la qualité et expédier vos articles depuis l’entrepôt.
• Délai d’acheminement : une fois expédiée, la livraison standard arrive en toute sécurité à votre domicile sous 3 à 10 jours ouvrables, selon votre région et les services postaux.

Délai de livraison estimé : Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir vos magnifiques nouveaux articles de décoration dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Variations des fournisseurs et expéditions séparées

Comme nous collaborons avec un réseau sélectionné d’artisans indépendants et de fournisseurs européens spécialisés, il arrive que les articles soient expédiés depuis différents centres de distribution.

• Livraisons séparées : si vous commandez plusieurs articles, il est possible que vous les receviez dans des colis distincts livrés à des jours différents. Soyez rassuré : aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé pour les commandes fractionnées.

• Différences de traitement selon les fournisseurs : les délais de préparation ou de traitement peuvent varier légèrement d’un artisan à l’autre. Si votre commande comprend des articles provenant de plusieurs fournisseurs, nous vous communiquerons des mises à jour et des informations de suivi distinctes pour chaque colis afin que vous puissiez suivre leur acheminement.

Frais d’expédition

Les frais de port sont calculés dynamiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles sélectionnés. Tous les frais d’expédition applicables seront clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre paiement.

Suivi de commande

Nous croyons en une transparence totale. Dès que votre commande quitte l’entrepôt d’expédition, un e-mail de confirmation automatique vous est envoyé ; il contient votre numéro de suivi unique ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Douanes, droits et taxes

Comme nos produits sont expédiés depuis des centres logistiques situés en Europe, les commandes livrées dans les pays membres de l’UE ne seront pas soumises à des droits de douane imprévus. Les taxes locales sur la valeur ajoutée (TVA) ou les taxes d’expédition régionales standard sont appliquées directement lors du paiement, conformément aux réglementations locales.

Colis non réclamés et adresses incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Roomify Europe décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. Si un colis est retourné au centre d’expédition pour cause de non-réclamation ou d’impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, notre équipe dédiée est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse support@roomifyeurope.cloud