İade ve Para İadesi Politikası

İadeler

İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün hiç kullanılmamış, giyilmemiş, orijinal ambalajında ​​ve teslim aldığınızla birebir aynı durumda olması gerekmektedir.

• Hasarlı veya eksik ürünler, yalnızca orijinal ambalajlarında iade edilmeleri durumunda iade veya olası değişim için kabul edilecektir.
• Hizmet Talepleri: Bir sorun bildirmek için lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde support@roomifyeurope.cloud adresine bir hizmet talebi gönderin.
• Talebiniz, talep edilen hizmetin ayrıntılı bir açıklamasını ve ilgili eşyanın net fotoğraflarını içermelidir.

İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

Önemli: Satın aldığınız ürünü, kargo kutusunun üzerinde yazılı olan adrese geri göndermeyin. Lojistik ortaklarımız, ana sevkiyat noktalarında yetkisiz iadeleri kabul etmemektedir; bu adreslere gönderilen paketler kaybolabilir veya reddedilebilir, bu da iade işleminizi geçersiz kılabilir. İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, destek ekibimiz size Avrupa’daki ilgili iade deposunun tam adresini ve bir iade onay belgesini iletecektir.

İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamındaki (fikir değişikliği nedeniyle yapılan) iadelerde, tüm iade kargo masrafları müşteriye aittir. İlk satın alma işlemine ait kargo ücretleri ile varsa yerel gümrük vergileri veya işlem ücretleri iade edilmez. Taşıma sırasında kaybolan ürünler için para iadesi yapılamadığından, gönderim için mutlaka takip imkanı sunan bir kargo hizmeti kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya kırık olarak ulaşırsa ya da yanlış ürün teslim alırsanız, kargo firmasına derhal talep oluşturabilmemiz için lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde support@roomifyeurope.cloud adresi üzerinden bizi bilgilendirin.

Lütfen şunları ekleyin:

• Sipariş numaranız.

• Hasarı veya yanlış ürünü gösteren net fotoğraflar ya da kısa bir video.

Ekibimiz sorunu lojistik iş ortağımızla doğruladıktan sonra, ya size derhal ve hiçbir ek ücret olmaksızın yepyeni bir ürün gönderilmesini sağlayacağız ya da ücret iadesi yapacağız.

İadeler

İadeniz depoya ulaşıp incelendiğinde (veya hasarlı ürün talebiniz doğrulandığında), ödeme tutarı otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize 5-7 iş günü içinde iade edilir.