Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel volledig ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking zitten en in exact dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.

• Beschadigde of onvolledige artikelen worden alleen geaccepteerd voor retourzending of eventuele vervanging als ze in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Service Requests: To report an issue, please submit a service request within 7 days of delivery to support@roomifyeurope.cloud
• Uw verzoek moet een gedetailleerde beschrijving van de gewenste dienst en duidelijke foto’s van het voorwerp bevatten.

Hoe u een retourzending kunt starten

Belangrijk: stuur uw aankoop niet terug naar het adres dat op de verzenddoos staat vermeld. Onze logistieke partners accepteren geen ongeautoriseerde retourzendingen bij hun reguliere verzendterminals; pakketten die daarheen worden gestuurd, raken zoek of worden geweigerd, waardoor uw retourzending ongeldig wordt. Zodra uw retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd, ontvangt u van ons supportteam het specifieke adres van het Europese retourmagazijn en een autorisatieformulier voor de retourzending.

Verzendkosten retourneren

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen vanwege een verandering van mening. Verzendkosten en eventuele lokale douanerechten of transactiekosten van de oorspronkelijke aankoop worden niet terugbetaald. We raden ten zeerste aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien we geen terugbetaling kunnen doen voor artikelen die tijdens de verzending verloren gaan.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd of kapot aankomt, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@roomifyeurope.cloud, zodat we direct een claim bij de transporteur kunnen indienen.

Vermeld alstublieft:

• Uw bestelnummer.

• Duidelijke foto’s of een korte video waarop de schade of het verkeerde artikel te zien is.

Zodra ons team het probleem met onze logistieke partner heeft geverifieerd, zorgen we ervoor dat er direct en kosteloos een gloednieuw vervangend product naar u wordt verzonden, of we betalen het volledige aankoopbedrag terug.

Refunds

Zodra uw retourzending in het magazijn is ontvangen en gecontroleerd (of uw claim voor een beschadigd artikel is geverifieerd), wordt het aankoopbedrag automatisch binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.